%提升牙科诊所临床业绩必背50句
1.口腔临床标准化应诊沟通流程:获得好感、取得信任、倾听认同、发现需求、制定方案。
2.没有人会仅仅为某个症状就诊,而是带着对这一症状的想法、不安,以及与症状有关的一些期望去看医生。
3.三流牙医用手,二流牙医用嘴,一流牙医用心。
4.懂得怎么样为患者提供优良的口腔医疗技术,与懂得如何使患者接受治疗方案,这完全是两种不同的技巧。
5.人情练达即成交,这是口腔临床应诊沟通流程的成交法宝,懂人性的牙医才是最棒的!
6.任何一个患者说的任何一句话%都是对的,只不过他是站在自己的位置和角度。
7.牙医说的话,患者不一定能记住,但你给他的感受,患者能记一辈子。
8.牙科患者就诊有其自身的进程行为和心理规律,这些应该成为牙医临床应诊的出发点,口腔临床标准化应诊沟通流程必须和患者的就诊消费行为保持一致。一旦牙医学会了从患者的角度审视就诊行为,就会停止自己的接诊过程,开始对应协助患者的就诊过程。
9.患者最关心的是效果、价值和服务,而不是钱,价值到位马上消费。
10.患者才不会关心牙医的营销技巧,他们只关心自己的需求能否被满足。他们不太可能改变自己的就诊消费过程来迎合牙医自己“自说自话”的营销思路。
11.先要建立医患情感信任关系,而不是急于介绍治疗计划和修复方案。
12.观念到位,立马消费,同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。
13.高明的牙医应诊沟通都有一个必杀技,那就是获得患者好感,让患者感动。
14.诚实不仅是一种品德,更是一种策略,因为诚实的风险小,代价低,在这个缺乏诚信的时代,她最能打动你的患者。靠忽悠迟早都是个死!
15.换位思考、情感支持,作为牙医的基本医患沟通能力,贯穿于整个牙科诊所临床应诊流程之中。
16.牙医要记住,一定不要过度承诺效果,但效果一定要超出你的承诺。
17.沟通了解患者作为客户最感兴趣的4个内容:家庭、事业、休闲、财富。
18.口腔高端客户都是培养出来的,而不是宰出来的!小单做好了,才会有大单,不要钻到钱眼子里。
19.牙科临床应诊沟通必须以患者需求为中心,无论是刚需还是潜需,脱离需求说的话都是在放屁!
20.用6个问题设计组合沟通话术:
①我是患者心目中期望的牙医吗?(资质权威、关心北京看白癜风哪间医院疗效最好白殿疯症状
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