在工作中，牙医们除了要专业给患者做治疗外，也会经常被患者一些呆萌的问题弄得哭笑不得
这些问题时时会蹦出来，比如接诊时、麻醉前、治疗中、来复诊等。
巧妙的回答这些问题，能让患者轻松理解、愉快地接受，更安心地配合治疗，让牙医的工作能更顺畅地进行。
问题1：
这个治疗有风险为什么还我选这个方案？
这种情况经常发生在要求患者签手术同意书时，特别是我们耐心地给病人及家属分析治疗风险及术后康复情况，患者特别容易问到，而且一听有风险，患者很容易拒绝签字。
病人：“医生，这个治疗有风险为什么还我选这个方案？”
医生：“现在出行，无论是飞机还是火车都会有风险，你会因为这不出门吗?
病人：“那不会，该出门还是要出门的，有些时候也没选择。”
医生：“对啊，看病是一样的道理，难道仅仅因为这些潜在的风险，你选择让病情继续严重下去，就不治了？”
医生：“你现在的牙做了根管还是可以保住的，如果不治疗，再发展下去可能会掉牙。做了有很大率保住，不做一定保不住，都可能会掉，而且做了保住几率更大。所以，你自己决定，这治疗到底是做还是不做？”
病人：“那当然要做啦。”
问题2：
医生，你能保证我手术做完不复发吗？
平时门诊患者中，有的牙周炎患者总担心做完治疗后会复发，害怕更严重，为此而犹豫不决
病人疑惑：“医生，这个手术做完，能保证以后不复发吗？如果会复发，我就不手术。经常听到人家说做完刮治掉牙可能更快。”
医生：“刮治做完，如果你保养得好，牙齿是会慢慢恢复的。”
病人：“你也不能保证以后都不会复发，那我做手术有啥意义？”
医生：“比如用感冒发高烧来说，看好这次病，你能要求医生保证你以后不会再感冒发烧吗？但这次的病情很严重了，都40°了，所以得治。但要说你想以后不复发？就需要你坚持锻炼，增强抵抗力（好好清洁牙齿，使用牙线），能理解吗？”
病人：“原来是这样啊，明白了，听您的安排。”
问题3：
“疑心病”患者
患者跟他媳妇一起拔牙，患者拔牙创口已完全愈合，但他媳妇还需要一周才行，患者怀疑没有好好给他媳妇看病
病人质问：“医生，我和我媳妇同一天拔牙，我媳妇现在都没恢复，为什么我就已经痊愈了啊，是不是你没有好好给我媳妇拔啊？是不是有什么猫腻？”
医生：“你和你媳妇虽然都是拔牙，但拔的不是一个情况的牙，你拔的是一般牙齿，你媳妇拔的是阻生牙。你媳妇比你严重，愈合的时间也比你久。
就像你和你媳妇在同一个大学上学，但读的是不同专业，你读经济学制四年，你媳妇学的是医学要五年。四年到了，你已经完成学业，难道要去找校长投诉老师没好好教你媳妇吗？”
病人：“哈哈哈，那肯定不会，我明白了医生”
问题4：
担心不售后
患者做完治疗，老是担心不管后续怎么办？是不是就没售后了，
病人会担心地问：“医生，我出院后做的假牙如果还有问题，还可以找你看吗？到时候你会不会不管我了？患者那么多，你要是不记得我怎么办？或者你这个开个条当凭证吧，不然我不好意思再来。”
医生：“不用留纸条，我们这有您的病例，再说了我做的牙我一看就记得，这样的担心纯属多想了。我们提供售后的，只要您假牙出了问题都可以来找我们的。您做完了到您假牙彻底需要换的时间都算是保修期”
问题5：
为什么现在治疗费是当年的3倍？
经常在谈到费用时，病人会觉得费用比当年高
有的病人甚至会质问：“医生，10年前我朋友也是你给他做的手术，同一个治疗，为什么现在我的费用是他当年的3倍？”
医生：“10年前，我们一个月的工资多少钱，那时房价一平米几百元。你算算，现在你的工资和房价仅仅提高3倍吗？”
病人笑了：“那不止，都涨了十几倍了。”
医生：“对啊，白菜都几块钱一斤了，给你治病的钱才涨了3倍，现在你还觉得高吗？”
口腔诊所必备--诊所运营表格工具！
瓷贴面医患沟通图谱--让你顺利接诊瓷贴面！
50本口腔临床必备书，助你成为首席牙医！
一整套“口腔各项目知情同意书”，拿去即用！
各项目沟通图谱及挂画--让你接诊事半功倍！
6月20日牙周项目+内外部营销+技术实操系统培训班！
6月26日牙科店长运管模式实战训练班·杭州站！
7月4日牙科店长运管模式实战培训班·北京站！
7月11日种植助理强化提升班！
赞赏
转载请注明：http://www.tzcgg.com/zscwh/646823.html
